Política de tratamiento de datos
En Elektra, nos comprometemos a proteger la privacidad y garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales que recolectamos en el desarrollo de nuestras actividades. Esta política establece las directrices bajo las cuales recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia.
1. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Elektra serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Proveer los servicios ofrecidos por la empresa, tales como instalaciones solares, desarrollo de comunidades energéticas, entre otros.
- Establecer comunicación con nuestros clientes, proveedores y aliados estratégicos para el envío de información comercial, promocional o técnica relacionada con nuestros productos y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
- Gestionar encuestas de satisfacción, solicitudes de información, quejas o reclamos.
- Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y activos.
2. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Elektra como responsable del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso que se les está dando a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización para su tratamiento cuando no exista una obligación legal que requiera su conservación.
3. Recolección y Tratamiento de Datos
Elektra recolecta datos personales de manera transparente, con autorización expresa de los titulares, y garantiza que el tratamiento de dicha información se realiza bajo estrictas medidas de seguridad para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración de los datos.
Los datos que recolectamos incluyen, pero no se limitan a:
- Información básica de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección).
- Información contractual necesaria para la prestación de nuestros servicios.
4. Confidencialidad y Seguridad de la Información
Elektra implementa medidas técnicas, administrativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos de cifrado y políticas internas para el manejo seguro de la información.
5. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros únicamente para fines directamente relacionados con las actividades de Elektra, siempre garantizando su confidencialidad y con previo consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley.
6. Procedimientos para el Ejercicio de Derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitudes dirigidas a Elektra a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@elektra.com
- Teléfono: [número de contacto]
- Dirección física: [dirección de la empresa]
El tiempo máximo de respuesta a estas solicitudes será de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
7. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigor desde su publicación y será revisada y actualizada periódicamente según lo requieran las disposiciones legales aplicables o los procesos internos de Elektra.
Elektra: Comprometidos con la protección de tus datos y la transparencia en su uso.
